Si tu eSIM se instaló bien pero no te conecta, la causa casi siempre es uno de dos ajustes: la itinerancia de datos está desactivada para la eSIM, o tu móvil está usando la línea equivocada para los datos. Sigue esta lista en orden: la mayoría de la gente lo resuelve en los tres primeros pasos.
La lista para solucionarlo
- 1Activa la itinerancia de datos para la eSIM. Ajustes → Datos móviles → toca la eSIM de viaje → activa Itinerancia de datos. En una eSIM de viaje esto es gratis; solo le permite usar la red local. Esto soluciona la mayoría de los casos.
- 2Dirige los datos móviles a la eSIM. Asegúrate de que Datos móviles está asignado a la eSIM de viaje, no a tu línea de casa.
- 3Comprueba que de verdad has llegado. La mayoría de los planes de viaje solo conectan una vez que estás físicamente en la zona de cobertura. No mostrarán datos en casa antes de volar.
- 4Reinicia el móvil. Un reinicio fuerza un nuevo registro en la red y resuelve una sorprendente cantidad de estados de "sin servicio".
- 5Activa el modo avión durante 15 segundos y luego desactívalo, para que el móvil vuelva a buscar redes.
- 6Selecciona una red manualmente. Ajustes → Datos móviles → Selección de red → desactiva Automática y elige un operador local de la lista. Si uno falla, prueba con otro.
- 7Confirma que el plan está activo o iniciado. Algunos planes empiezan en la primera conexión y otros en una fecha fijada: comprueba el estado y la validez de tu plan.
- 8Revisa tu APN (sobre todo en Android). Si los datos aún no fluyen, la página de configuración de tu proveedor indicará el APN correcto para introducir en los ajustes de punto de acceso de la eSIM.
- 9Asegúrate de que el móvil está libre. Un móvil bloqueado a un operador puede rechazar una eSIM de terceros: pide a tu operador de casa que lo libere.
El código QR no se instala
- Asegúrate de estar en Wi-Fi o con una conexión que funcione: instalar un perfil de eSIM necesita internet.
- Si la cámara no lee el código, usa la opción de introducir los datos manualmente y escribe la activación (dirección del SM-DP+ y código) desde tu confirmación.
- Un código normalmente puede instalarse una sola vez. Si ya lo escaneaste y luego borraste la eSIM, probablemente necesites una activación nueva.
¿Sigues atascado? Nuestro equipo de soporte son personas reales, no un bucle de bot. Si compraste un plan para Tailandia, Turquía o cualquier otro sitio, escríbenos y te conectamos.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi eSIM no conecta a internet en el extranjero?
La razón más común es que la itinerancia de datos está desactivada para la línea de la eSIM. Activa la Itinerancia de datos para la eSIM de viaje y asegúrate de que los datos móviles apuntan a ella y no a tu SIM de casa.
¿Activar la itinerancia de datos para mi eSIM cuesta más?
No. En una eSIM de viaje de prepago, la "itinerancia" es simplemente el interruptor que le permite conectarse a la red asociada local. No añade cargos: es necesario para que el plan funcione.
Mi eSIM funcionaba y luego dejó de hacerlo, ¿qué pasó?
Normalmente el plan ha alcanzado su tope de datos o su periodo de validez ha terminado, o te has movido a una zona con mala cobertura. Comprueba primero tus datos restantes y la validez del plan.
¿Por qué no se escanea el código QR de mi eSIM?
Asegúrate de tener conexión a internet y luego prueba a introducir los datos de activación manualmente. Recuerda que un código QR normalmente se instala solo una vez: si ya lo usaste, puede que necesites una nueva activación.
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